Soldes d'après-Noël

15% de rabais avec le code BOXINGDAY 🎄

02:16:25:29
Jours
Heures
Mins
Secs
Passer au contenu

Politique de remboursement

Garantie Plantes Saines de 14 jours - Cactus en ligneGarantie Plantes Saines de 14 jours

Votre expérience nous tient à cœur et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous en ayez une excellente. Si vous recevez une plante endommagée ou en mauvais état, veuillez nous en informer et nous envoyer une photo dans les trois jours suivant la réception. Nous offrons une garantie de plantes en santé de deux semaines et si l'état de votre plante n'est pas satisfaisante dans cette période, nous la remplacerons, vous offrirons un crédit ou un remboursement.

Couvert par notre garantie

  • Absence de racines
  • Pourriture des racines
  • Maladies
  • Tige cassée
  • Infection parasitaire - Veuillez noter que la plupart des parasites sur les feuilles peuvent être facilement éliminés avec de l'eau légèrement savonneuse ou en les pulvérisant avec de l'alcool isopropylique à 70 %.
  • Nombreuses feuilles cassées ou manquantes
  • Produit incorrect ou manquant
  • Dommages visibles aux pots, jardinières ou autres accessoires (excluant l'emballage)

Non couvert par notre garantie

  • Feuilles inférieures séches ou fanées - naturellement présent dans toutes les plantes; peuvent être facilement arrachées sans endommager la plante.
  • Terreau sur feuilles - se lave facilement au premier arrosage
  • Quelques feuilles cassées, manquantes ou fanées, à condition que 10 feuilles saines ou plus restent intactes
  • Différences mineures de couleur ou de forme par rapport aux photos du produit - de nombreuses plantes succulentes changent continuellement de couleur/forme
  • Produits assortis qui diffèrent des photos du produit - l'assortiment est au choix de l'horticulteur
  • Négligence extrême et non-respect des instructions d'entretien appropriées

Modification d'une commande

Si vous souhaitez modifier votre commande, vous pouvez nous envoyer un courriel à bonjour@cactusenligne.ca. Dans le cas où une plante arrive endommagée, veuillez vous référer à notre Garantie Plantes Saines de 14 jours. Autrement, les commandes ne sont pas remboursables et nous ne pouvons pas accepter les retours.

Les dépots pour les mariages ou autres événements ne sont plus remboursables dans les 30 jours avant l'événement prévu.

Garantie Plantes Saines de 14 jours